Le suivi indique que mon colis a été livré, mais je n'ai encore rien reçu. Que dois-je faire ?Updated a year ago

Laisse-nous t’aider à retrouver ton colis !

La solution devrait se trouver dans l'une des 6 étapes ci-dessous :

1. Vérifie l'adresse de livraison. L'adresse de livraison que tu as indiquée figure dans l'e-mail de confirmation que nous t’avons envoyé.
2. Recherche un avis de livraison dans ta boîte aux lettres.
3. Examine toutes les entrées de ta propriété. Ton colis peut avoir été caché par le transporteur pour éviter qu'il ne soit volé ou endommagé par les intempéries.
4. Parle à ta famille, à tes colocataires ou à tes voisins. Il se peut qu'ils aient reçu le colis en ton nom.
5. Contacte ton transporteur postal local. Il arrive que le colis apparaisse comme ayant été livré alors qu'il est encore en transit.
6. Contacte-nous à l'adresse [email protected] et envoie-nous ton numéro de commande, ainsi qu'une explication de la situation, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.